Política de privacidad
1. Quiénes somos y qué papel tenemos
Equora es una aplicación de gestión de criaderos de caballos, publicada por IOFORMA SPA, RUT 78.352.076-1, con domicilio en Camino La Fuente 1673, S-7665/2011, comuna de Las Condes, Chile. Contacto para datos personales: contacto@ioforma.com.
La aplicación se usa por invitación: no hay registro abierto. Cada criadero contrata el servicio y invita a las personas que trabajan en él. Por eso hay dos papeles distintos:
- El criadero es el responsable de los datos de las personas que invita y de lo que registra en la app. Decide para qué se usan.
- IOFORMA SPA es el encargado de esos datos: los trata por cuenta del criadero, según el contrato que tiene con él y sin usarlos para fines propios (Ley 21.719, art. 15 bis).
- IOFORMA SPA es responsable sólo de lo necesario para operar y proteger la plataforma: el ingreso a la cuenta, los enlaces por correo, la seguridad de las sesiones y las actualizaciones de la app.
2. Qué datos tratamos
| Dato | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y correo | Quien usa la app | Crear la cuenta, ingresar, enviarte invitaciones y enlaces |
| Clave (guardada con un hash irreversible, nunca en claro) | Quien usa la app | Ingresar |
| Rol en el criadero, estado de tu acceso, quién te invitó, fecha de alta y fecha del último acceso | Quien usa la app | Decidir qué puedes ver y hacer, y llevar el alta de las personas del criadero |
| Sesión: identificador, fechas, criadero activo y tipo de aplicación desde la que ingresas (user agent) | Quien usa la app | Mantener tu sesión y cerrarla en todos tus teléfonos. Nuestra base de datos no guarda tu dirección IP |
| Autoría: tu nombre y la fecha en cada registro que haces | Quien usa la app | Que el criadero sepa quién registró qué y cuándo |
| Fotos y documentos que subes (fotos de caballos, PDF o foto de un pedigrí o de un informe), con su nombre de archivo y quién los subió | Quien los sube; pueden incluir nombres de criadores o tenedores | Mostrarlos en la ficha del caballo |
| Datos del criadero: caballos, eventos de salud, calendario, raciones. Campos de texto libre como criador, criadero de origen y notas pueden nombrar a terceros | El criadero | Prestar el servicio |
| Planillas que el criadero importa o exporta. La exportada lleva en «Registrado por» el nombre de quien hizo cada registro | El criadero | Traer y sacar los datos del criadero |
| Registro de operaciones: la clave de reintento de cada escritura y su resultado | Quien usa la app | Que un reintento por mala señal no duplique un registro |
| Datos técnicos de la app: un identificador al azar de la instalación, que no lleva tu nombre ni se asocia a tu cuenta, el sistema operativo del teléfono, la versión de la app y, si la app no logró abrirse, el error que lo impidió | Quien usa la app | Que la app reciba sus actualizaciones (ver sección 4) |
La ficha clínica es de los caballos, no de personas: no tratamos datos de salud de personas ni otros datos sensibles.
Lo que no hacemos. La aplicación no accede a tu ubicación, contactos, micrófono ni calendario, no envía notificaciones, no tiene publicidad, no usa herramientas de analítica ni de seguimiento y no toma decisiones automatizadas sobre ti. La cámara sólo se abre cuando tocas «Sacar foto» o «Tomar foto», para fotografiar un documento o un caballo. La app sólo accede a las fotos y archivos que tú eliges, y descarta los datos de ubicación que una foto traiga incorporados.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento (Ley 21.719) |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, dejarte ingresar y prestar el servicio al criadero | Ejecución del contrato, art. 13 c) |
| Dejar constancia de quién registró cada dato (autoría) | Interés legítimo del criadero en la trazabilidad de su registro, art. 13 d) |
| Proteger la plataforma: limitar pedidos repetidos, cerrar sesiones, investigar incidentes | Interés legítimo, art. 13 d) |
| Entregar las actualizaciones de la app | Interés legítimo, art. 13 d) |
No usamos tus datos para marketing ni los vendemos.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y sólo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| Neon | Base de datos | São Paulo, Brasil |
| Hostinger | Servidor de la aplicación | São Paulo, Brasil |
| Cloudflare (conexión) | Recibir la conexión de la app y reenviarla cifrada al servidor; para eso la descifra en su red | Red global |
| Cloudflare (R2) | Almacenar fotos y documentos | Estados Unidos (costa este) |
| Cloudflare (sitio estático) | Páginas de los enlaces por correo, de borrado de cuenta y de esta política | Red global; las páginas no guardan datos |
| Resend | Enviar los correos de invitación, recuperación y borrado | Estados Unidos |
| Expo | Entregar las actualizaciones de la app: cada vez que la abres, la app le pregunta a Expo si hay una actualización | Estados Unidos y red global |
Los proveedores que alojan la aplicación, por cuya red pasa la conexión o que entregan las actualizaciones de la app, como Hostinger, Cloudflare y Expo, pueden registrar tu dirección IP en sus propios registros de red para poder operar; nosotros no la guardamos ni la usamos.
Como estos proveedores están fuera de Chile, cada transferencia se ampara, desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, en las cláusulas contractuales modelo aprobadas por el Ministerio de Economía (Resolución Exenta RAEX202503748), según su art. 27 b), que suscribimos con cada uno.
5. Por cuánto tiempo
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Correo y clave | Hasta que borres tu cuenta. Al borrarla se eliminan de nuestra base de datos |
| Sesión | Vence a los 7 días sin usar la app (se renueva cuando la usas) y deja de servir. Las sesiones vencidas se eliminan de la base en una limpieza posterior, sin plazo fijo |
| Enlace de invitación | 7 días |
| Enlaces de recuperar clave y de borrar cuenta | 60 minutos |
| Fotos y documentos | Mientras el criadero los mantenga. Los archivos temporales de subida caducan a las 24 horas y se eliminan en una limpieza posterior, sin plazo fijo |
| Tu nombre como autor de registros, y el registro de operaciones | Mientras el criadero use el servicio (ver sección 6) |
| Historial de la base de datos | Neon conserva 6 horas de historial para poder restaurar la base. Lo que borras sigue recuperable por el proveedor hasta cumplirse ese plazo |
| Registro de envíos de correo | Resend conserva hasta 30 días el contenido y los datos de envío de los correos |
| Datos técnicos de la app | Expo los conserva el tiempo que necesita para entregar las actualizaciones; no publica un plazo fijo |
Cuando el criadero deja de ser cliente, devolvemos o eliminamos sus datos, como manda el art. 15 bis de la Ley 21.719.
6. Borrar tu cuenta
Puedes borrarla desde la app («Más» → «Borrar mi cuenta») o sin instalar la app en haras.ioforma.com/borrar-cuenta. Si eres la última persona con rol de Dueño o de Veterinario de un criadero, primero debes darle ese rol a otra persona: si no, el criadero quedaría sin quien lo administre.
Se borra: tu cuenta, tu correo, tu clave y tus sesiones en todos tus teléfonos. No se puede deshacer. Una invitación pendiente a tu correo en otro criadero pertenece a ese criadero y sigue su curso.
Se conserva: lo que registraste sigue en la historia del criadero con tu nombre, porque esa autoría es parte del registro del criadero. Tu nombre deja de estar asociado a una cuenta. Si quieres que tu nombre deje de aparecer también, escríbenos a contacto@ioforma.com: lo evaluamos con el criadero, que es quien decide sobre esos registros.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. No tratamos tus datos en base a tu consentimiento: el fundamento de cada uso está en la sección 3. Escribe a contacto@ioforma.com. Te acusamos recibo y respondemos en 30 días corridos, prorrogables una sola vez por 30 días más, avisándote. Rectificar, suprimir y oponerse siempre son gratis; el acceso es gratis al menos una vez por trimestre.
Como actuamos por cuenta del criadero, si tu solicitud se refiere a lo que él decidió registrar, se la hacemos llegar y te lo avisamos.
8. Seguridad
La conexión con la aplicación va cifrada. Las claves se guardan con un hash irreversible, nunca en claro. Cada criadero ve sólo sus datos: lo garantiza la propia base de datos y no sólo la aplicación. Las personas con rol de sólo lectura no pueden modificar nada. Los archivos se guardan en un almacenamiento privado y se descargan con enlaces temporales.
Si hubiera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, avisamos al criadero sin dilaciones indebidas para que cumpla con la Agencia de Protección de Datos Personales y contigo.
9. Menores de edad
La aplicación es para personas adultas que trabajan en un criadero. No creamos cuentas a menores de 18 años.
10. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha.
11. Reclamos
Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.